反馈与协助
把订阅和数据的问题
一次说清
订阅邮件没收到、收件邮箱要换一个、或者某个联赛的判罚细节看着不明白，都可以直接找新利看台。写清你在看的栏目，我们就能更快对上位置、给出处理办法。
主要联系方式 · 邮件
email@xinli-now.com.cn
01
邮件协助
一段话加一个栏目名，通常就够了。收件箱由值班编辑读取，不需要打电话也能把事办完。
email@xinli-now.com.cn
点击地址会在你的邮件客户端里打开一封新邮件，收件人已经填好。
- A 订阅邮件收不到或排版错乱：附上你接收订阅的邮箱地址，以及大致收件时间。
- B 想更换订阅方式：说明你希望改成邮件摘要、接口对接，还是页面收藏提醒。
- C 对规则说明或历史对照有疑问：写清联赛名称与轮次，方便定位到具体条目。
02
电话与地址
有些事一句问候就能确认，有些材料需要落到纸面。两条通道各管一段，按你的场景选用。
01
电话
18496321466
需要当场确认栏目名称、订阅状态或合作意向时，工作日内拨打即可。
02
地址
北京市朝阳区望京街9号望京国际商业中心C座12层1208室
寄送纸质材料、签署文件或安排当面对接，请先发邮件约定时间，我们好安排同事接收。
03
写清这三点，处理更快
来信内容不必讲究格式，但这三项信息直接决定我们能不能一次找对地方。
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01
你关注的栏目
是赛程日历收藏、小屏对照数据、规则说明，还是旧版对照数据。栏目一说清，邮件会自动分派到对应编辑。
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02
遇到的问题类型
收不到订阅、数据对不上、页面显示异常，还是想咨询合作与授权。类型不同，处理路径不同，先说明可以少一个来回。
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03
你接收订阅的邮箱
如果你已经在用邮件订阅，把订阅时填写的邮箱一并写上。我们能直接核对该地址的发送记录与订阅状态。
04
回应节奏
我们知道你在等一个确切答复。下面是来信之后通常发生的顺序。
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工作日 9:00–18:00
当天进入队列
工作时段内收到的邮件，当天就会分配到对应的编辑或数据同事手上，不用反复催问进度。
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订阅协助优先
先解决收不到的问题
涉及订阅发送与接收的来信排在前面处理，因为这类问题通常几分钟就能定位并恢复。
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节假日顺延
次个工作日回复
非工作时段发来的邮件不会丢，会在下一个工作日统一处理，回复内容同样完整。
05
在等回复的这段时间
很多问题自己动手就能看明白。下面几处入口，能让你省下一封邮件。
邮件仍是首选通道，电话和地址用于需要即时沟通或线下材料的场景。来信请注明对应栏目，我们会按栏目分派处理。